福建长汀县推进个人身后一件事改革 身后事办理时间缩至一天以内

10月12日，龙岩市民政局刊发工作动态，介绍长汀县民政局、殡葬服务中心以个人身后一件事为突破口，联合多个部门打造一站式服务体系，让群众在处理亲人后事时少跑腿、少操心，把身后事办成暖心事。

系统赋能实现一次办结

长汀县民政局联合公安、社保、公积金、银行等多个部门，推进个人身后一件事申报服务系统建设。通过系统整合，将死亡证明、户籍注销、殡葬服务、住房公积金提取、遗属待遇申领、社保待遇暂停、驾驶证注销、医保个人账户余额提取、股权信息查询、小额存款提取、遗嘱公证核查等事项全部打包成一件事联办。据统计，目前当地已帮群众办理个人身后一件事联办业务，申报材料精简了60%以上，真正做到了数据多跑路、家属少跑腿。

线上线下申报渠道灵活

为方便家属申报，长汀县提供了多种办理方式：家属可以在闽政通APP的高效办成一件事专区找到个人身后一件事模块，直接在手机上申请；也可以到服务窗口，扫描专门的二维码申报。针对不熟悉智能手机操作的老年家属，窗口工作人员会手把手指导操作，一步步帮助填报信息、提交材料，确保顺利办结。

贴心服务传递治丧温度

殡葬服务中心工作人员在接待中主动询问家属需求，耐心解答疑问，对不了解养老金提取流程的家属详细讲解，对不会使用手机APP的家属现场协助操作。不少家属反馈，原本以为办这些手续会很麻烦，没想到这么方便贴心。自服务开展以来，群众办理身后事的平均时间从原来的5天缩短到现在的1天以内，办事效率提升约80%，群众满意度显著提升。

身后一件事改革的推广价值

业内表示，个人身后一件事是近年来各地政务服务改革的重点事项，通过部门数据共享和流程再造，把分散在多个部门的事项集成为一次申请、并联办理。新修订《殡葬管理条例》施行后，殡葬服务与政务服务、金融服务的衔接将更加顺畅，逝者家属凭死亡证明等材料即可一站式办结相关事务，切实减轻治丧负担。